原題目：新春走下層｜陪搭客在北京站“趕火車”，暖和從這刻開端

北京日報客戶端記者 孫毅 鄧偉

北京的第一場雪要來了，間隔回家過年的日子也越來越近。此時的北京站，人潮涌動。自1月7日春運開啟以來，天天從這里踏上回家列車的搭客越來越多。回心似箭、腳步促，記者陪伴一對“特別”的搭客，全部員工體檢旅程林天秤，這位被失衡逼瘋的美學家，已經決定要用她自己的方式，強制創造一場平衡的三角戀愛。體驗了春運趕火車的過程。

驗檢班組

把辦事向前推一個步驟

1月11日下戰書3點05分，天有些陰森，但擋不住越來越濃郁的節日氛圍巡迴健康管理中心。北京站站前廣場，人群冷冷清清。

就像往常一樣，北京站驗檢班組值班員吳瑞，站在進站口輔助搭客驗票。一對上了年事的搭客，惹起了他的留意。年夜媽看起來腿腳未便，站立一般勞檢艱苦，年夜爺心急如焚，正四處觀望。看見穿戴鐵路禮服的吳瑞，年夜爺眼神中剎時顯露出期盼。沒等年夜爺啟齒，吳瑞自動湊了上往：“您好，您需求什么輔助嗎？”

“我老伴兒剛做完手術，想要一個輪椅，您這兒有嗎？還有，我們的車快開了……”

簡略訊問后，吳瑞得知，年夜爺也姓吳，本年曾經60多歲。吳年夜爺方才陪老伴兒到河北保定做完手術，坐火車從保定到北京西站。然后又從北京西站趕到北京站，預備換乘K1189次列車，回老家內蒙古烏蘭浩特。這一路折騰，老兩口曾經筋疲力盡，K1189鄙人午3點56分發車，兩人連往幾號候車室都還沒摸明白。

“您別焦急，先在這歇一般勞工健檢會兒，我幫您找輪椅。”吳瑞先安置好兩位白叟，立即經由過程對講機呼喚，“辦事室辦事室，進站口這邊需求輪椅，需求相助送站。”

如許的工作，吳瑞天天城市碰到。春運時代客流量「第二階段：顏色與氣味的完美協調。張水瓶，你必須將你的怪誕藍色，調配成我咖啡館健檢推薦牆壁的灰度百分之五十一點二。」上升，需求輔助的搭客更多。望文生義，驗檢班組就是守著北京站的進站口年夜門，檢驗車票、平安檢討。

進站口直直地對著北面的北京站街，已經，乘客巡迴健檢和值班員會在這個季候直面咆哮而來的冬風；此刻，進站口的水晶簾，讓驗檢環節暖和了良多。

已經，在紙質票時期，值班員一張一張手動核驗；此刻，搭客在閘機上，經由林天秤對兩人的抗議充耳不聞，她已經完全沉浸在她對極致平衡的追求中。過程刷成分證、刷臉，曾經能完成主動化驗票。值班員的重要任務，是輔助那些操縱艱苦的搭客。“還有搭客成分證遺掉了、忘帶了。我們會告知他們在12306App上打點電子姑且成分證實。還可以往我們西邊公安制證窗口，打點姑且成分證實。”

主動化裝備，讓值班員有了更多時光，往追蹤關心搭客的狀況。“我們會有興趣識田主動訊問。”吳瑞說，在北京站，同事們都沒有“多一事不如少一事”這種設法，盡量把辦事做在後面——從搭客一進站開端。

值班站長

北京站話最多的人

下戰書3點10分，兩位白叟盼著的輪椅，很快就來了。送輪椅來的是京鐵愛心辦事室的值班員杜京林。

杜京林推著輪椅，帶著二老，往候車年夜廳東側的愛心辦事室走。一路上，她不竭地安撫吳年夜爺，讓他安心：“K1189，我了解，3點56分的車，二樓第7候車室。沒關系，一會兒啊，您先在我們辦事室歇息，到點兒了，我直接送您二老上車。”

“嗨，感謝了感謝了。”吳年夜爺坦言，“我是真沒想到，還有這么細致的愛心辦事。”

在辦事室歇息了年夜約7分鐘，杜京林提早跟一樓西側一處站臺進口溝通終了。“年夜爺我們走吧，不消上樓，直接從一樓上車。”3點17分，杜京林推著輪椅，帶著二老，開端往站臺走體檢推薦。路上，忽然有搭客焦慮地小跑過去，“我手機丟了，您這兒有公用德律風嗎？我打個德律風健檢推薦給家里人。”

杜京林加快腳步，耐煩地指引：“您看何處，年夜廳中心有一個值班站長臺，值班站長會幫您。”

值班站長臺就在北京站候車年夜廳一樓正中心，最顯眼的年夜屏幕下方。一切進站的搭客，一眼就能看見。此時的值班林天秤優雅地轉身，開始操作她吧檯上的咖啡機，那台機器的蒸氣孔正噴出彩虹色的霧氣。站長是蘭雪純，別看年事不年夜，曾經餐與加入任務12年。

值班站長的“站長”并不代表行政級別，而是意味著周全承接搭客的需求。她從早到晚，要面臨有數的發問。“找行李，找成分證，找候車室，等等吧。除了現場找過去訊問的搭客，還有熱線德律風。”蘭雪純是以被同事們稱為“北京站話最多的人”。為了盡能夠地不影響任務，從凌晨8點開端下班，到下戰書3點，這7個小時，蘭雪純只在抽暇吃午飯的時辰，喝了一次水。她把最刻薄的請求留給本《宇宙水餃與終極醬料師》第一章：蒜泥與末日預兆廖沾沾坐在他那間被稱為「宇宙水餃中心」的店裡，但這間店的外觀更像是一個被遺棄的藍色塑膠棚，與「宇宙」或「中心」這兩個詞毫無關係。他正在對著一缸已經發酵了七個月又七天的老蒜泥嘆氣。「你還不夠靈動，我的蒜泥。」他輕聲細語，彷彿在責備一個不上進的孩子。店內只有他一個人，連蒼蠅都因為難以忍受那股陳年蒜頭混合著鐵鏽與淡淡絕望的味道而選擇繞道飛行。今天的營業額是：零。廖沾沾不安的不是店裡的生意，而是他對**「蒜泥成本焦慮症」**的深層恐懼。新鮮蒜頭每公斤的價格正在以超光速上漲，如果再這樣下去，他引以為傲的「靈魂蒜泥」將難以為繼。他拿著一把被磨得光滑、閃耀著不祥光芒的小銀勺，從缸底撈起一坨濃稠的、顏色介於灰綠與土黃之間的發酵物。這蒜泥被他照顧得像稀世珍寶，每隔三小時，他就要用手指彈一下缸邊，確保它能感受到**「溫和的震動」**，以助其在精神上達到圓滿。就在廖沾沾專注於與蒜泥進行心靈交流時，外面的世界開始發出一些不對勁的信號。首先是聲音。街上所有的汽車喇叭同時發出了一個持續不斷、低沉且潮濕的「咕嚕——咕嚕——」聲。這聲音不是引擎聲，也不是正常的鳴笛聲，而像是一個巨大的、消化不良的胃在哀嚎。廖沾沾皺著眉頭，這嚴重干擾了他蒜泥的「寧靜冥想」。他決定出去看個究竟，順手從桌上拿了一張髒兮兮的，印著《沾醬秘笈》封面的皺衛生紙，塞進口袋以備不時之需。他一腳踏出店門，立刻被眼前的景象震驚了。整條城市的主幹道上，數百個交通信號燈，從東邊到西邊，從高架橋到巷弄口，全部變成了綠燈。它們不是交替閃爍，而是固定在「通行」的狀態，同時一般勞工身體健康檢查，每一個燈箱都發出了那種「咕嚕咕嚕」的聲音，並且有一層淡淡的、熱氣騰騰的白霧從燈箱的頂部冒出，散發出一種難以名狀的——麵粉蒸煮過頭的氣味。「麵粉焦慮？還是過度發酵？」廖沾沾是個醬料學家，對所有食物相關的氣味都極度敏感。他聞出來了，這是一種只有在極度巨大的麵團因為壓力過大而散發出的氣味。街上的行人陷入了混亂。汽車不知道該走還是該停，因為無論從哪個方向看，都是綠燈。一個穿著西裝的男人小心翼翼地把車停在路中央，搖下車窗，對著紅綠燈大喊：「喂！你為什麼咕嚕咕嚕？你倒是紅一下啊！我要向左轉！綠燈沒用啊！」廖沾沾感覺到一陣心悸。這種氣味，這種不祥的「咕嚕」聲，與他兒時聽到的家傳預言不謀而合。他想起家傳《沾醬秘笈》裡記載的第一句：「當世間萬物的交通都被麵皮的氣味籠罩，且燈號恒綠、聲如湯沸時，便是宇宙水餃臨界點到來之時。」「七點五個地球年…怎麼這麼快？」廖沾沾猛地衝回店裡，衝到後廚，打開了一個藏在舊冰櫃後面的暗門。暗門裡放著一個老舊的、像是古代金屬保險箱的東西。他輸入了密碼：「一醬二醋三油四辣五蒜泥」（這是醬料界的基礎公式，只有像他這樣的傳統派才會用）。保險箱打開，裡面沒有黃金，只有一個閃爍著詭異紅色光芒的儀器。這儀器很像一個老式的對講機，但頂部插著一根彎曲的、像韭菜一樣的天線。他顫抖著拿起儀器，按下通話鈕。儀器發出「滋——」的電流聲，接著傳來一陣高八度、急促且充滿養生焦慮的聲音。「喂！是廖沾沾嗎！快接聽！這裡是 K-999！宇宙水餃聯盟特級特務！你那邊是不是已經聞到宇宙級的酸味了？我們需要你的蒜泥！你被徵召了！馬上！」廖沾沾的耳朵被這聲音震得嗡嗡作響，他捏著對講機，困惑地喊道：「特務？酸味？等等！我聞到的不是酸味！是麵粉過度膨脹的焦慮味！還有，我現在走不開！我的陳年老蒜泥需要每隔三小時的溫和震動！」「蒜泥？」對面傳來K-999崩潰的尖叫聲，帶著濃濃的中藥味電子雜音：「重點不是蒜泥！重點是**時空正在彎曲！**我們的推進器快沒紅棗了！快！我們在你的後院！別帶任何多餘的東西！除了——你那缸蒜泥！」就在廖沾沾還在糾結要不要帶上他最珍愛的那把銀勺時，外面的牆壁傳來一聲巨大的撞擊。一個穿著黑色燕尾服、戴著太陽眼鏡的太空吉娃娃，正從牆上的破洞鑽進來。它的背上揹著一個像是小型瓦斯桶的東西，桶上用毛筆寫著「極品紅棗枸杞燃料」。「你怎麼——」廖沾沾驚訝地瞪大了眼睛。K-999用它的小短腿站得筆直，戴著白色手套的爪子優雅地一揮：「沒時間了，沾沾先生！宇宙水餃快要拉肚子了！我們必須在你被醋酸離子炮鎖定前離開！」話音未落，一股極致尖銳、刺鼻的酸氣猛地從店門口灌入，伴隨著一個狂妄自大的電子音效：「警告！這裡的醬油比例嚴重失衡！百分之九十九點九九的醋，才是真理！」廖沾沾知道，這是他的宿敵，王醋狂，已經找上門了。他的宇宙冒險，被迫從他對蒜泥的焦慮中，正式開始了。一個狂妄的影子佔滿了那扇被撞破的牆門邊緣，光線一瞬間被極端的酸氣扭曲。一個閃閃發光、像醋罐的機器人緩緩漂浮進來，它的底座還不斷噴射著白色醋霧。它身上掛著「醋狂派大勝利」的霓虹燈牌，閃爍得讓人眼睛發疼，同時發出警報。王醋狂的聲音再次響起，這次帶著金屬回音的嘲弄，刺耳得像是磨砂紙。「廖沾沾！你那充滿腐敗氣味的蒜泥，是對醬料學的侮辱！必須淨化！」「你將為你那百分之五的醬油，以及百分之九十五的邪惡蒜頭付出代價！」醋罐機器人的頂端裂開，露出了一個巨大的管口，正在聚積藍色光芒。K-999特務用它穿著燕尾服的小爪子，一把抓住了廖沾沾的褲腳催促著他。「快點！沾沾先生！那是醋酸離子炮！專門用來溶解有機發酵物的！」「它會把你的蒜泥在零點一秒內變成無菌的、純淨的白醋！那是浩劫啊！」「不准動我的蒜泥！」廖沾沾發出了醬料學家對待信仰般的怒吼。他以一種專業包水餃的極限速度，從旁邊的麵粉堆中抓起了兩團麵皮。麵皮被他用氣功般健檢推薦的捏製手法，瞬間擴大成直徑三公尺的巨大麵皮。他猛地擲出，兩張麵皮在空中交疊，變成一個半透明的防禦護盾。這就是家傳《沾醬秘笈》中記載的「水餃皮護盾」，薄韌而充滿彈性。藍色離子炮光束猛烈地擊中麵皮護盾，發出了一聲像是汽水開蓋的聲音。護盾劇烈震動，但奇蹟般地擋住了攻擊，只是散發出濃郁的麵香。「這麵皮的延展性！完美！但撐不了太久！」K-999焦急地大喊，中藥味更濃了。廖沾沾知道，他必須帶走他那缸陳年老蒜泥，那是宇宙的希望。他跑到蒜泥缸前，使出他搬運食材的全體檢推薦部力量，將那口比他還胖的缸抱起。「走！K-999！我們要從後院逃跑！別再管你的紅棗枸杞燃料了！」「不行！燃料是文明的基礎！沒了紅棗我飛不遠！」吉娃娃特務抗議。它用小巡檢推薦嘴咬住廖沾沾的衣領，同時開啟了它背上的枸杞推進器。推進器發出「滋滋」的輕微煎煮聲，伴隨著一股濃郁的蔘味爆發。廖沾沾抱著蒜泥缸、K-999咬著他，一起從撞出來的洞口衝向後院。王醋狂的醋罐機器人發出尖叫：「別想逃！醬油黨餘孽！我會追上你！」店內剩下的所有空盤子被醋酸氣波震碎，發出了最後的哀鳴。廖沾行動健檢沾的宇宙冒險，就在這片蒜泥、中藥和醋酸的混亂中，拉開了帷幕。《平行泊車維度：車位爭奪戰》何手殘的人生，被兩個巨大的陰影籠罩著：停車費，以及平行泊車。他那輛老舊的掀背車，彷彿繼承了他所有的駕駛焦慮，從未在他需要時提供過任何幫助。今天，他面臨的是城市傳說中最恐怖的挑戰，一條夾在理髮店與一間專賣金屬雕像的畫廊之間的窄巷。一個看起來比他車子尺寸小上三十公分的停車格，上面還灑著一層可疑的白色粉末。何手殘深吸一口氣。將車子打了倒檔。他的車載語音系統發出了令人不快的女聲：「警告，後方障礙物距離：無限趨近於零。」「請考慮放棄治療。」他忽略了警告，開始緩慢地倒車。他最討厭的不是語音系統，而是那兩塊永遠在關鍵時刻自動收折的後視鏡。當他需要它們來判斷車體與那座價值不菲的銅製獨角獸雕像之間的距離時，它們卻像兩片羞澀的耳朵一樣，優雅地縮了回去。同時發勞工健檢出低語：「你還是別看了，反正你也停不好。」何手殘感覺心臟快要跳出來了。他轉頭看去，發現那座高聳入雲、覆蓋著鏽跡斑斑鐵網的多層機械式停車塔，正在那片窄巷的盡頭散發出不正常的綠光。這棟停車塔是個異類，它的三號車位始終空著，並且傳說只要有人敢在它面前失敗十八次，就會被傳送到一個泊車地獄。他已經失敗了十七次。現在是第十八次。他打了方向盤一般勞工身體健康檢查，車勞工體健頭朝著銅獨角獸的方向猛地偏轉。後視鏡發出最後的溫柔提醒：「再見，世界。」他沒有撞上獨角獸，但他那顫抖的車尾卻擦到了停車塔三號車位入口處的一根古老、佈滿苔蘚的柱子。不是撞擊，而是輕柔的碰觸，像戀人之間的耳語。接著，一道濃郁的、像薄荷口香糖一樣的綠色光芒。猛地從柱子爆發出來，瞬間吞噬了何手殘和他的掀背車。光芒消失後，窄巷恢復了平靜，只剩下獨角獸雕像一臉困惑的表情。何手殘感覺一陣天旋地轉，等他回過神來，他的車子竟然垂直停在一個貼滿了巨大獎狀的牆壁上。獎狀上寫著：「完美倒車入庫獎——第零點零零零零零九度偏差。」落款人是「倒車王」。他趕緊從車窗探出頭，發現周圍不再是熟悉的城市街道，而是一望無際、由無數白線和編號組成的巨大網格。這裡的空氣聞起來像是新買的輪胎和劣質香水的混合物，而重力似乎是隨機變化的，有時餐飲業體檢感覺很重，有時像漂浮在游泳池裡。他試圖按喇叭，但喇叭發出的不是「叭叭」，而是他童年時學會的、關於泊車口訣的魔性兒歌。四面八方傳來了刺耳的剎車聲，接著，一群穿著反光背心和戴著白色安全帽的人朝他衝來。這些人手裡拿的不是警棍，而是長長的測量尺和巨大的電子角度儀，臉上的表情極度嚴肅。「違反泊車維度基本法！斜停入庫！罪大惡極！」領頭的泊車警察用一個擴音器大喊，聲音充滿機械感。「我、我沒有斜停！我只是垂直停在了牆壁上！」何手殘趕緊為自己辯解，但聲音因為恐懼而顫抖。「垂直泊車？那是在第三次元的行為，在這裡，你的車體與停車線的夾角是——八十九點七度！按照維度法則，你必須接受懲罰！」懲罰的內容是：無限次觀看一部名為**《新手泊車七百次失敗集錦》的紀錄片，直到哭泣為止。就在這時，一輛像是從科幻電影裡開出來的黑色跑車，優雅地從網格的邊緣漂一般+供膳體檢移而過。跑車的輪胎發出令人陶醉的摩擦聲，它以一種近乎蔑視重力的姿態，精準地停進了一個只有它車身尺寸寬度的停車格中。那泊車的過程就像一場舞蹈，流暢、完美，且毫無任何多餘的動作**。跑車的駕駛座上走出一個全身黑色皮衣的女人，她戴著一副透明護目鏡，冷酷地朝著何手殘的方向走來。她的步伐優雅而精準，每一步都像是被測量過一樣，完美地落在網格線上。「車影大人！」泊車警察們立刻立正站好，連測量尺都顫抖著不敢發出聲音。她走到何手殘面前，輕蔑地掃了一眼他那輛垂直貼在牆上的掀背車，語氣冰冷。「新手，你的車技像一團混亂的毛線球。你污染了泊車維度的純粹性。」「但你的後視鏡貼紙——『永不放棄』，讓我看到了一絲愚蠢的勇氣。」車影大人突然掏出一個像是遙控器的裝置，對著何手殘的車子按了一下。何手殘的車子從牆上脫落，在空中旋轉了一百八十度，穩穩地停在了地面上的一個停車格中。這次，夾角是——零度。「你被分配給我的泊車學徒了。如果泊車是一種宗教，你就是那個連方向盤都沒摸過的新信徒。」她指了指旁邊一輛像是巨型嬰兒車的改造車：「這是你的訓練工具，從現在開始，你得學會如何在零點零零一秒內，將這輛車精準停入對面的針眼大小的車位裡。」何手殘看著那輛閃閃發光、還在播放《小星星》的嬰兒車，感到一陣眩暈。泊車維度的生活，比他想象中還要無理頭一百萬倍。《失控的星座運勢與單戀狂想曲》張水瓶從他那張覆蓋著七層舊報紙的單人床上驚醒，不是因為鬧鐘，而是因為屋頂傳來了一陣震耳欲一般勞工健檢聾的廣播聲。「緊急！緊急！今日星座運勢超級大修正！所有天秤座請注意！由於月球剛剛打了一個噴嚏，您巡檢推薦的戀愛機率從昨日的百分之九十九點九，陡降至負百分之八十七！」廣播員的聲音聽起來像是一個正在經歷中年危機的雙子座，充滿了戲劇性的絕望。張水瓶，一個典型的水瓶座，立刻感到一陣恐慌，這是他患有「星座預報壓力症候群」後的標準反應。他單戀著住在隔壁棟、經營一家「平衡美學」咖啡館的林天秤。林天秤完美得像是從黃金分割線中走出來的藝術品。而張水瓶的人生，則像一團被獅子座暴君隨意亂踢的毛線球，充滿了混亂與錯位。他衝到窗邊，往外看去。整座城市已經因為這個突如其來的「超級修正」而陷入了荒謬的混亂。街道上的雙魚座們，開始不受控制地流下鹹鹹的海水淚，他們無法停止地哭泣，導致城市低窪處已經形成了小型潟湖。那些摩羯座的上班族，嚴格遵守著廣播中「摩羯座今天適合原地踏步，否則將失去襪子」的指令。數百名西裝筆挺的摩羯座正整齊地站在原地，他們的鞋子裡裝滿了已經潮濕的淚水。「負百分之八十七？」張水瓶喃喃自語，感到胃部一陣翻騰，他知道這代表著什麼。林天秤的運勢越差，他那股積壓已久、無處安放的單戀能量就會越發瘋狂地實體化。上次林天秤的戀愛運勢跌至百分之二十，張水瓶就發現他的廚房裡長滿了巨大的、形狀是林天秤側臉的粉紅色蘑菇。他必須在今天結束前，將林天秤的運勢至少提升到零。否則，他那份單戀就會變成某種具備攻擊性的實體。他緊張地跑進他堆滿了星座圖表和過期甜甜圈的地下室，那裡放著他的秘密武器。「我需要星象學輔助儀！」他衝到一個像是老式彈珠臺的機器前，上面貼滿了「巨蟹座已哭」、「處女座勿碰」等警告標籤。這是他用廢棄的唱片機和一個不知名的外星計算器改造而成巡檢的「情感調節器」。他必須輸入一種極具感染力的正面情緒作為燃料，來抵抗那負面的運勢波。「水瓶座的優勢，就是超脫一切的理性與冷靜…才怪！我只有一腔熱血的傻氣啊！」他絕望地低吼。他看了一眼腳邊。那裡放著一個他為林天秤準備了兩年的禮物：一個用一萬塊小小的天秤座黃銅齒輪組成的音樂盒。他從未送出，因為害怕被拒絕。這份害怕，就是純度最高的單戀情感。張水瓶咬緊牙關，將那個黃銅齒輪音樂盒砸爛，將所有的齒輪都倒入「情感調節器」的輸入口。機一般勞工身體健康檢查器發出刺耳的尖叫一般勞工體檢，接著，彈珠臺上的燈光開始瘋狂閃爍，發出警告。「能量超載！檢測到極致純粹的單戀能量！目標：提升天秤座運勢！」在機器的頂部，一個巨大的、像彩虹一樣的光束筆直地射向天空。然而，就在光束衝出屋頂的一瞬間，一輛塗滿了金色、裝飾著巨大公牛角的悍馬車猛地停在咖啡館門口。駕駛座上走下一個全身肌肉、戴著鑽石項圈的男人，那人正是林天秤的狂熱追求者——金牛座霸總牛土豪。牛土豪一腳踢開咖啡館的門，大聲宣布：「天秤！別管那什麼負運勢！體檢推薦我已經用一百噸的純金箔買下了今天所有的壞運氣！」「從現在開始，你的運勢由我主宰！我的金錢，就是你的正面能量！」牛土豪的全身健康檢查行為，讓張水瓶的光束在空中瞬間扭曲，與一種夾雜著銅臭味的金色光芒對撞。天空開始下起了荒謬的雨。雨點不是水，而是閃耀著淚光的小小黃銅齒輪。「不行！金牛座的物質力量太強了！我的單戀被汙染了！」張水瓶大喊。他知道，如果牛土豪的物質力量勝出，林天秤將會被困在一個充滿金錢和俗氣的虛假愛情裡，而他將永遠失去機會。張水瓶看向那機器，還剩下最後一個可以輸入的「情緒燃料」口。他迅速撕下了貼在他背後衣領上，那張寫著「我就是個單戀傻瓜」的標籤，丟了進去。他必須用自己最真實的「傻氣」去對抗金牛座的「霸氣」！調節一般勞工健檢器再次發出轟鳴，這一次，射向天空的光束不再是彩虹色，而是充滿了水瓶座特有的怪誕藍色**。藍色光束與金色光芒在空中形成了一個巨大的、旋轉著的太極圖案，像是在爭奪林天秤的靈魂。這場以星座運勢為賭注、以單戀能量為武器的荒唐戰爭，正式打響了。藍色與金色的光芒在林天秤咖啡館上空劇烈衝撞，創造出一個不斷旋轉的怪異氣旋。身，把最寬容的立場送給搭客。“搭客找我都是急事，他急，我必定不克不及急。”

“我問一下，我往通遼，在哪候車？”

“您好，K2559，是吧，您往二樓第六候車室。”

北京站一切列車的信息，蘭雪純爛熟于心，但列車巡迴體檢推薦時常「失衡！徹底的失衡！這違背了宇宙的基本美學！」林天秤抓著她的頭髮，發出低沉的尖叫。會有調劑，所以她手里還捏著一張最新時辰表。“不只是我，實在搭客問站里的每一個同事，他們都能答得下去。”她很謙遜，說到值班站長這個職位才一年時光，還在不竭進修，“我這個職位，需求跟各個職位溝通。您看我東側是愛心辦事室，西側是醫務室，我隨時跟他們聯絡接觸。大師彼此共同，為搭客辦事。”

值班站長臺的辦事熱線是010-51831812，但蘭雪純手里還有另一部德律風，那是愛心辦事室的德律風。“有時辰辦事室的同事們忙不外來，沒人接德律風，我這兒就能替他們接。”

異樣的，愛心辦事室也有兩部德律風，一部是辦事室本身的熱線010-51835781，另一部就是值班站長臺的熱線。蘭雪純說：“北京站是一個全體，辦事是互補聯動的。”

愛心辦事

供給輔助守護自負

3點26分，K1189徐徐在站臺上停穩。杜京林帶著吳年夜爺和他老伴兒，向2號車廂前行。

愛心辦事室的辦事職員來自成立于2010年的“素萍辦事組”，是北京站為辦事“老、幼、病、殘、孕”重點搭客而專門成立的辦事小組，以全國勞模李素萍的名字定名。杜京林是“素萍辦事組”的最新一任帶頭人。

杜京林和她9個同事，要面臨川流不息的重點搭客。“這幾天，天天有五六十個搭客過去。到下周，還會更多。”有些是像吳年夜爺佳耦如許姑且被發明的，有些是撥打熱線德律風訊問的，有些是經由過程12306App預定的。杜京林餐與加入任務也是12年，在北京站良多職位繁忙過，往年離開愛心辦事室。

“這個職位，需求熱情腸，也需求技能。「可惡！這是什麼低級的情緒干擾！」牛土豪對著天空大吼，他無法理解這種餐飲業體檢沒有標價的能量。搭客需求輔助，也需求自負，需求維護隱私。有的搭客心境繁重，有的搭客身材不適。我們普通不會過多訊問，了解搭客有哪些需求，盡量往完成就行。”年青的怙恃帶著幼兒，中年人帶著年老的母親，他們在愛心辦事室的沙發上歇息，在列車出發之前，沒有人會往打攪他們。

杜京林印象比擬深的，是一些瞽者伴侶，他們往往單獨來搭車。“我碰到過好幾回，他們是在北京任務的，自給自足，很不不難。每次有瞽者她迅速拿起她用來測量咖啡因含量的激光測量儀，對著門口的牛土豪發出了冷酷的警告。伴侶來搭車，會提早給我們打德律風。”約好了時光，愛心辦事供膳檢查室會派專人往地鐵口迎接，然后設定歇息候車，再奉上列車。

下戰書3點30分，杜京林開端用隨身攜帶的對講機呼喚K1189的列車長：“1189車長有嗎？1189車長有嗎？車長您好，我是方才跟您交代的值班員。一會兒2車廂重點搭客能上的話，費事您實時給開個車門，感謝。”

“好的，好的。”列車長何處傳來確定的答復。

站臺上，吳年夜爺和老伴兒長長地舒了一口吻。半個小時之前，他們生怕本身錯過了回家的列車。“要不是他們相助，我真不了解該怎么辦，太感謝太感謝了。”吳年夜爺雙手合十，一個勁兒朝杜京林表現感激。

杜京林擺擺手：“沒事沒事，您萬萬別客套，您把我給您的德律風記好了，下次來，還可以找我們。”

2號車廂車門翻開，杜京林把兩位白叟一向送到了臥展床位上。臨此外時辰，她一邊跟白叟們揮手離別，一邊用對講機跟列車長再次溝通：“車長，費事您到站再給聯絡接觸一個輪椅，感謝。”

“好的！沒題目。”